FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

Nous comprenons l'impatience de recevoir vos trésors! Après un délai de traitement de 2-4 jours, comptez sur nous pour faire voyager vos joyaux pendant 2-3 semaines avant de les voir arriver à votre porte.

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Absolument! Que vous soyez au coin de la rue ou à l'autre bout du monde, LeChope vous livre avec joie où que vous soyez.

D’où expédions-nous votre produit ?

Nos bureaux à Dijon, en France, débordent de charme, mais nos trésors prennent leur envol depuis notre entrepôt international en France.

Fournissez-vous des informations de suivi/pistage du produit ? Bien sûr! Attendez-vous à recevoir des nouvelles de vos petits chouchous 3 jours après votre commande. Si l'attente vous semble longue, envoyez-nous un petit mot doux à lechopeofficiel@gmail.com.

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ? Pas de panique, c'est normal! Comme chaque article vient d'un endroit différent, il peut y avoir deux livraisons. Le reste de votre bonheur arrive bientôt, promis !

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ? Oh non, désolés pour ça ! Montrez-nous à quel point ils sont mal en point à lechopeofficiel@gmail.com avec une photo, et nous vous enverrons un nouvel ami aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés? On se trouve à Dijon, en France, à deux pas de chez vous!

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ? On comprend votre impatience! Les voyages internationaux peuvent prendre du temps, surtout avec les formalités douanières. Suivez votre colis, et si besoin, écrivez-nous à lechopeofficiel@gmail.com pour un suivi personnalisé.

Avez-vous une politique de remboursement ? Bien sûr! Nous sommes là pour résoudre tous les petits tracas. Si vous avez besoin d'un remboursement, pas de soucis! Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.